От правильной диагностики – к точному решению возникающих проблем

От правильной диагностики – к точному решению возникающих проблем

Смолин Евгений – Начальник службы круглосуточной поддержки и мониторинга

Функционал: контроль работоспособности платежной системы, сопровождение клиентов при использовании платежной системы.

Принцип в работе: от правильной диагностики – к точному решению возникающих проблем.

Личное увлечение: осваивать новые области знаний (компьютерные приложения, английский язык).

В 2015 г. руководство компании приняло решение о создании Службы круглосуточной поддержки и мониторинга. Я был приглашен на должность руководителя, так как имел пятилетний опыт работы в техподдержке ООО «Зеленый коридор» на различных должностях. Было ответственно и увлекательно построить с нуля службу в уже сложившемся и успешно работающем коллективе. Служба и сейчас постоянно развивается: добавляются новые задачи, персонал осваивает новые навыки. Не за горами структурные изменения в Службе. Коллектив Службы без боязни берется за новые задачи, зная, что ему всегда будет оказана достаточная методическая помощь.

Смолин Евгений

Другие истории